1. Identificación del Prestador
El presente sitio web y el servicio Skylink SaaS (en adelante, el “Servicio”) es operado por Skylink SpA, RUT 78.318.439-7, con domicilio en Los Militares 5620, oficina 905, Las Condes, Región Metropolitana, Chile (en adelante, “Skylink” o “el Prestador”). Correo de contacto: gerencia@skylinkchile.com.
2. Aceptación de los Términos
El acceso, navegación o utilización del Servicio implica la aceptación expresa y sin reservas de todos los términos contenidos en este documento. Si el Usuario no está de acuerdo con cualquiera de las disposiciones, deberá abstenerse de utilizar el Servicio.
Estos Términos se rigen por la legislación de la República de Chile, incluyendo la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la Ley N° 19.799 sobre Firma Electrónica.
3. Descripción del Servicio
Skylink es una plataforma SaaS (Software as a Service) modular que permite la gestión de inventario, compras, finanzas, trazabilidad y operaciones empresariales, con módulos potenciados por inteligencia artificial.
El Prestador se reserva el derecho de modificar, suspender o discontinuar funcionalidades del Servicio, notificando al Usuario con razonable anticipación cuando dichos cambios sean sustanciales.
3.1. Herramientas de Estimación y Asistentes con Inteligencia Artificial
El sitio web pone a disposición del visitante herramientas informativas asistidas por IA, incluyendo un asistente conversacional de cotización y una calculadora de retorno de inversión (ROI). Estas herramientas entregan estimaciones referenciales calculadas a partir de la información ingresada por el visitante y el catálogo de precios vigente; no constituyen una oferta comercial vinculante, cotización formal ni asesoría legal, tributaria o contable. Toda cotización definitiva será confirmada por un ejecutivo comercial de Skylink antes de la contratación del Servicio.
4. Registro y Cuenta de Usuario
- El Usuario se obliga a proporcionar información veraz, exacta y actualizada al momento del registro.
- El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad que ocurra bajo su cuenta.
- El Prestador podrá suspender o cancelar cuentas que infrinjan estos Términos o presenten actividad fraudulenta.
5. Planes, Precios y Forma de Pago
Los planes y precios del Servicio se publican en el sitio web o se acuerdan mediante propuesta comercial individual. Los precios podrán ser modificados, notificando al Usuario con al menos treinta (30) días corridos de anticipación.
El no pago oportuno facultará al Prestador a suspender el Servicio previa notificación, sin perjuicio del cobro de intereses corrientes para operaciones reajustables.
6. Propiedad Intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el Servicio, su software, código fuente, diseño, marcas, logotipos y contenidos pertenecen a Skylink o a sus licenciantes. Se concede al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para el uso del Servicio conforme a los presentes Términos.
Queda expresamente prohibida la copia, modificación, ingeniería inversa, descompilación o distribución del software sin autorización escrita del Prestador.
7. Datos del Cliente
El Usuario conserva la titularidad de todos los datos que ingrese al Servicio. Skylink actúa como encargado del tratamiento de dichos datos exclusivamente para fines de prestación del Servicio, conforme a la Política de Privacidad y a la Ley N° 19.628.
8. Disponibilidad y Niveles de Servicio
Skylink realizará esfuerzos razonables para mantener una disponibilidad mensual del 99,5%, sin perjuicio de ventanas de mantenimiento programado debidamente notificadas. La disponibilidad podrá verse afectada por caso fortuito, fuerza mayor o causas no imputables al Prestador.
9. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total acumulada del Prestador frente al Usuario por cualquier reclamo derivado del Servicio no excederá el monto efectivamente pagado por el Usuario durante los doce (12) meses anteriores al hecho que origina la reclamación.
El Prestador no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos imputable al Usuario, ni por uso indebido del Servicio.
10. Derechos del Consumidor
Cuando el Usuario tenga la calidad de consumidor en los términos de la Ley N° 19.496, le serán aplicables todos los derechos contemplados en dicha normativa, incluyendo el derecho a información veraz, a la libre elección, al trato no discriminatorio, a la reparación e indemnización adecuada, y al ejercicio del derecho de retracto cuando proceda.
Las reclamaciones podrán dirigirse a gerencia@skylinkchile.com o al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) en www.sernac.cl.
11. Terminación
El Usuario podrá poner término al Servicio en cualquier momento, conforme al plan contratado. El Prestador podrá terminar la prestación por incumplimiento grave del Usuario, previo aviso por escrito.
12. Modificaciones
Skylink podrá modificar estos Términos. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web con indicación de su fecha de entrada en vigencia. El uso continuado del Servicio implicará la aceptación de las nuevas condiciones.
13. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a los Tribunales Ordinarios de Justicia de la ciudad de Santiago, sin perjuicio del derecho del consumidor a recurrir al tribunal correspondiente a su domicilio.