1. Responsable del Tratamiento

Skylink SpA, RUT 78.318.439-7, con domicilio en Los Militares 5620, oficina 905, Las Condes, Región Metropolitana, Chile, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través del sitio web y del servicio Skylink SaaS. Para consultas en materia de privacidad, contactar a gerencia@skylinkchile.com.

2. Datos que Recolectamos

2.1. Datos proporcionados por el Usuario

Datos de identificación: nombre, apellido, RUT, cargo, empresa.
Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección comercial.
Datos de facturación: razón social, giro, dirección de facturación, medio de pago.
Contenido de comunicaciones: mensajes enviados a través de formularios, soporte o email.

2.2. Datos recolectados automáticamente

Dirección IP, identificador de dispositivo, tipo de navegador, sistema operativo.
Páginas visitadas, tiempo de permanencia, referrer, eventos de interacción.
Cookies y tecnologías similares (ver Política de Cookies).

3. Finalidades del Tratamiento

Prestar, mantener y mejorar la plataforma Skylink SaaS.
Gestionar el registro, autenticación y administración de cuentas.
Procesar pagos y emitir documentos tributarios.
Brindar soporte técnico y atención al cliente.
Enviar comunicaciones operacionales y, previo consentimiento, comerciales.
Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
Prevenir fraudes y velar por la seguridad del Servicio.

4. Base de Legitimidad

El tratamiento se funda en el consentimiento del titular, la ejecución de un contrato del que el titular es parte, el cumplimiento de obligaciones legales y el interés legítimo del Prestador en la mejora y seguridad del Servicio.

5. Comunicación de Datos a Terceros

Skylink podrá comunicar datos personales a:

Proveedores de servicios (hosting, pasarelas de pago, email transaccional, analítica), bajo acuerdos de confidencialidad y tratamiento.
Autoridades competentes, cuando exista un requerimiento legal vigente.
Sucesores legales en caso de reorganización empresarial, manteniendo el nivel de protección.

Skylink no vende ni arrienda datos personales a terceros.

6. Transferencias Internacionales

Algunos proveedores podrían tratar datos fuera de Chile (por ejemplo, en países donde se ubican servidores de hosting). En todos los casos, se aplican medidas contractuales y técnicas que garantizan un nivel de protección equivalente.

7. Plazo de Conservación

Los datos personales se conservan mientras se mantenga la relación contractual y, posteriormente, por los plazos legales aplicables (tributarios, laborales o de responsabilidad civil), tras lo cual son eliminados o anonimizados de forma segura.

8. Derechos del Titular

Conforme a la Ley N° 19.628, el titular tiene los siguientes derechos respecto de sus datos personales:

Acceso: solicitar información sobre los datos tratados.
Rectificación: corregir datos inexactos, erróneos o incompletos.
Cancelación: solicitar la eliminación cuando el tratamiento sea improcedente.
Oposición: oponerse al tratamiento para fines comerciales o publicitarios.
Bloqueo: solicitar la suspensión temporal del tratamiento.

Para ejercer estos derechos, el titular puede escribir a gerencia@skylinkchile.com acompañando copia de su cédula de identidad. Skylink responderá en un plazo máximo de quince (15) días corridos.

9. Seguridad

Skylink implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizado, incluyendo cifrado en tránsito (TLS 1.2 o superior), control de accesos, registro de auditoría y respaldos periódicos.

10. Menores de Edad

El Servicio está dirigido a personas mayores de 18 años. Skylink no recolecta deliberadamente datos de menores de edad. Si tiene conocimiento de tal situación, los datos serán eliminados.

11. Modificaciones a esta Política

Esta Política podrá actualizarse cuando sea necesario reflejar cambios legales, técnicos o de negocio. Las modificaciones se publicarán en esta página con su nueva fecha de vigencia.

12. Contacto y Reclamaciones

Para consultas, ejercicio de derechos o reclamos en materia de protección de datos, contactar a gerencia@skylinkchile.com. El titular también puede recurrir ante los tribunales de justicia competentes conforme al procedimiento establecido en la Ley N° 19.628.